I retailer sono sempre più attenti alle esigenze di omnicanalità dell’acquirente di oggi. Abbiamo raccolto 3 casi di aziende che hanno messo il consumatore al centro delle proprie strategie di vendita: ecco come e perché hanno avuto successo.
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Stiamo vivendo il fulcro dell’era digitale e parlare di shopping online fa ormai parte della nostra quotidianità. Non molti però conoscono il fenomeno “phygital” nella shopping experience, ovvero quel processo che permette di unire il mondo del mercato reale e fisico con quello virtuale, al fine di ottenere una customer experience molto più completa. (more…)

Le Intranet e i Digital Workplace sono ormai strumenti indispensabili per le aziende, soprattutto in tempi di Smart Working.
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Valorizzare e mantenere una relazione stabile con tutti i dipendenti, soprattutto nel lavoro da remoto, è cruciale non solo per il benessere dell’ambiente di lavoro, ma anche per il bilancio aziendale. (more…)

Oggi i consumatori si aspettano un’esperienza “seamless” durante il loro rapporto con le aziende, indipendentemente dal dispositivo o dal canale di comunicazione scelto. Ecco come assicurare coerenza lungo il cosiddetto “omnichannel customer journey”. (more…)

L’evoluzione lavorativa verso una digitalizzazione più snella capace di avvicinare produzioni distanti ha introdotto nuovi termini che ormai fanno parte della quotidianità. Tra i termini più utilizzati figura Digital Workplace: ma qual è il suo significato? Nelle prossime righe ne daremo una definizione e ne esamineremo i vantaggi. (more…)

Attraverso touchpoint integrati, quali chatbot, social robot, vending machine e app mobile, è possibile realizzare una best shopping experience per i consumatori e un business competitivo per le aziende.
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Nell’era del digitale, dove tutto viene controllato tramite app e smartphone, l’approccio omnichannel riveste un ruolo essenziale per distinguersi dalla concorrenza. Ecco una guida utile alla comprensione del fenomeno e al suo corretto utilizzo. (more…)

I processi industriali stanno sperimentando una trasformazione profonda causata dall’avvento della realtà virtuale. (more…)

Dal fatidico marzo 2020 il mondo del lavoro non è stato più lo stesso. Le aziende non devono sottovalutare l’impatto che il new normal sta avendo sulla produttività dei propri dipendenti. (more…)