Oggi i consumatori si aspettano un’esperienza “seamless” durante il loro rapporto con le aziende, indipendentemente dal dispositivo o dal canale di comunicazione scelto. Ecco come assicurare coerenza lungo il cosiddetto “omnichannel customer journey”. (more…)
L’evoluzione lavorativa verso una digitalizzazione più snella capace di avvicinare produzioni distanti ha introdotto nuovi termini che ormai fanno parte della quotidianità. Tra i termini più utilizzati figura Digital Workplace: ma qual è il suo significato? Nelle prossime righe ne daremo una definizione e ne esamineremo i vantaggi. (more…)
Attraverso touchpoint integrati, quali chatbot, social robot, vending machine e app mobile, è possibile realizzare una best shopping experience per i consumatori e un business competitivo per le aziende.
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Nell’era del digitale, dove tutto viene controllato tramite app e smartphone, l’approccio omnichannel riveste un ruolo essenziale per distinguersi dalla concorrenza. Ecco una guida utile alla comprensione del fenomeno e al suo corretto utilizzo. (more…)
I processi industriali stanno sperimentando una trasformazione profonda causata dall’avvento della realtà virtuale. (more…)
Dal fatidico marzo 2020 il mondo del lavoro non è stato più lo stesso. Le aziende non devono sottovalutare l’impatto che il new normal sta avendo sulla produttività dei propri dipendenti. (more…)
Di fronte alla crescita esponenziale di cyber attacchi, legata al diffondersi dello smart working e dei dispositivi Iot connessi alle reti aziendali, si impone un cambio di paradigma nell’ambito della cyber security. Scopri perché passare a un approccio Zero Trust può aiutarti a dormire sonni più tranquilli.
(more…)L’ingresso di una nuova risorsa in azienda significa che c’è molto lavoro da fare! Che sia stata chiamata per sostituire una persona oppure per rafforzare l’offerta commerciale su nuovi fronti strategici, la sostanza non cambia: il nuovo assunto deve essere pienamente operativo il prima possibile. (more…)
Nell’attuale “era digitale”, il ruolo della biblioteca sta vivendo un profondo cambiamento. Da sempre tempio della cultura e dell’istruzione, la biblioteca incarna l’esempio per eccellenza di sistema di gestione dell’informazione. (more…)
Omnichannel vs multichannel, qual è l’approccio vincente da adottare per rendere il customer journey del proprio brand il più soddisfacente e fidelizzante possibile? In questo articolo analizzeremo nel dettaglio la soluzione migliore in base al tipo di retailer. (more…)
