Il digital signage si riferisce a display elettronici che mostrano contenuti multimediali come immagini, video e testo. Viene utilizzato sempre più da retailer, aziende e spazi pubblici per coinvolgere i clienti e comunicare informazioni. Ma qual è il suo ruolo nella Phygital Customer Experience?
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MarTech è l’acronimo di Marketing Technology, e si riferisce a un insieme di soluzioni software che i responsabili del marketing utilizzano per raggiungere obiettivi di business specifici e promuovere l’innovazione all’interno dell’organizzazione.
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Le PR (Public Relations) sono un insieme di attività che aiutano a gestire la reputazione di un’azienda e a costruire relazioni solide con i clienti e gli altri stakeholder. Una strategia di PR efficace è fondamentale per il successo di qualsiasi business; da quelli puramente fisici a quelli online, fino alle attività che integrano entrambi i mondi e si collocano nel phygital retail.
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In un mondo sempre più connesso, le decisioni di marketing basate su intuizioni e supposizioni sono diventate obsolete. 
Le aziende di oggi hanno la necessità di adottare approcci incentrati sui dati per rimanere competitive. Qui entra in gioco il digital signage, un catalizzatore per la raccolta e l’analisi dei dati che può fare la differenza. Ma come?

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Ti stai chiedendo cos’è un backlink e perché è importante se stai lavorando sulla SEO del tuo sito web? Ecco come inquadrarlo in una strategia completa, capace di dare una spinta al tuo business phygital.
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Viviamo in un’era in cui la tecnologia digitale sta trasformando radicalmente il modo in cui lavoriamo e interagiamo con il mondo. 
Due concetti che emergono da questo cambiamento sono il Digital Workplace e la Phygital Enterprise. 
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La phygital customer experience si riferisce a un’esperienza cliente integrata che unisce il mondo fisico e quello digitale. Per i retailer, questo significa combinare il meglio dell’esperienza di acquisto in negozio e online e offrire ai clienti un viaggio senza soluzione di continuità attraverso diversi punti di contatto. Ecco come passare dal retail tradizionale a quello “smart”.
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La Phygital Experience è un’esperienza che unisce elementi fisici e digitali per dare l’idea all’utente di continuare il suo percorso con un’azienda senza mai essere abbandonato. Per far sì che questo avvenga, è necessario avviare un processo di personalizzazione della relazione tra utente e brand attraverso 3 elementi: Immediatezza, Immersione e Interazione.
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L’uso di reti come le Intranet sta aumentando sempre di più all’interno delle aziende – in particolare di medie e grandi dimensioni – perché permettono di veicolare comunicazioni in modo più veloce e completo, verso i propri colleghi e collaboratori. Ecco perché dovresti personalizzare il tuo workplace.  

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Che si tratti di un’azienda digitale o di un business più tradizionale, la mappatura del Customer Journey è fondamentale per conoscere le fasi che i clienti attraversano quando interagiscono con il brand, dall’acquisto, alla richiesta di assistenza, alla condivisione di recensioni sui social media. 
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