Il CRM, acronimo di Customer Relationship Management, è uno strumento scelto da molte aziende per fare delle analisi strategiche sui bisogni e desideri dei propri clienti. Scopri come utilizzarli per creare, sviluppare e mantenere una relazione duratura.
Descritte per la prima volta nel 1960 da Jerome McCarthy, le 4P del marketing (Product, Price, Place, Promotion) sono state a lungo considerate i pilastri del rapporto tra l’azienda e il consumatore. Tuttavia, con l’avvento di nuove tecnologie e la crescente importanza del concetto di experience, questo modello è diventato obsoleto, lasciando spazio allo sviluppo di un nuovo framework: le 4E.
(more…)
(more…)
Le email transazionali sono una parte importante delle relazioni con i clienti. Possono essere utilizzate per fidelizzarli al tuo brand e mantenere alto il loro interesse nei confronti dei tuoi prodotti o servizi. Scopri come attuare una strategia efficace per incrementare le conversioni.
La “digital property” si riferisce a qualsiasi tipo di informazione, contenuto o attività che è creato, archiviato, distribuito o utilizzato in formato digitale.
(more…)
(more…)
Il Customer Experience Design è un processo che ci accompagna verso la comprensione dei desideri e delle esigenze dei propri clienti.
La progettazione di siti web, app e spazi fisici – come quelli di un punto vendita – in ottica user-centrica consente di creare un’esperienza personalizzata per l’utente.
La diretta conseguenza è l’aumento della soddisfazione dei clienti, la loro fidelizzazione e la crescita del business. Scopri come usarlo anche nei processi e a livello di cultura aziendale per rafforzare il tuo business phygital.
La progettazione di siti web, app e spazi fisici – come quelli di un punto vendita – in ottica user-centrica consente di creare un’esperienza personalizzata per l’utente.
La diretta conseguenza è l’aumento della soddisfazione dei clienti, la loro fidelizzazione e la crescita del business. Scopri come usarlo anche nei processi e a livello di cultura aziendale per rafforzare il tuo business phygital.
La crescente diffusione dello smartworking ha reso evidente il potenziale dei chatbot come strumento per assistere e supportare i dipendenti di un’azienda, migliorando la loro collaborazione, comunicazione, efficienza e soddisfazione.
La Intranet è una rete privata all’interno di un’azienda che consente agli utenti autorizzati di accedere e condividere informazioni, documenti e risorse. La gestione dei documenti sulla Intranet è fondamentale per garantire che l’informazione sia aggiornata, sicura e sempre accessibile esclusivamente alle persone che ne hanno bisogno.
(more…)
(more…)
Il Phygital retail si riferisce all’integrazione di elementi fisici e digitali nell’esperienza di acquisto. Ciò può comprendere l’utilizzo di tecnologie come la realtà virtuale (VR), la realtà aumentata (AR) e l’intelligenza artificiale (AI) nei negozi fisici, con lo scopo di rendere l’esperienza d’acquisto più coinvolgente, immersiva e personalizzata.
(more…)
(more…)
Quando si parla di marketing, spesso si ragiona anche in termini come SEO e SEA. Ma cosa significano esattamente? Qual è la differenza tra SEO e SEA e come applicarla al tuo e-commerce o punto vendita?
(more…)
(more…)
Con la proliferazione dei social media, l’influencer marketing si è dimostrato essere una strategia efficace per aumentare la brand awareness, migliorare l’immagine del marchio e incrementare le vendite. Ma di cosa si tratta esattamente?
(more…)
(more…)
