Oggi, la fa da padrone l’everywhere commerce e la multicanalità ha smesso di essere un fattore occasionale. Il processo di acquisto omnichannel si perfeziona attraverso un mix di touchpoint fisici e digitali, seguendo percorsi non lineari. Eppure solo il 36% dei retailer riesce a gestire e utilizzare i dati che arrivano da tutti i punti di contatto.
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La pandemia ha svolto sicuramente un ruolo da acceleratore della trasformazione del rapporto tra cliente e mondo retail, rendendo sempre più veloce il passaggio da una modalità di acquisto online e offline a un’esperienza omnicanale.
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Lo smart retail utilizza la tecnologia moderna come l’Internet of things, l’intelligenza artificiale e il cloud computing. I risultati includono l’ottimizzazione attraverso l’efficienza della macchina e il decentramento. E poiché lo smart retail è già in fase di adozione, la pratica sta avendo un grande impatto sia sui lavoratori che sugli acquirenti.
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Nel settore del Retail si registra una difficoltà crescente dei brand a coinvolgere e fidelizzare la propria audience. In uno scenario in cui l’esperienza del cliente è diventata il fattore cruciale su cui puntare, la Gamification si sta affermando come una delle strategie più efficaci per arricchire e migliorare la customer experience in tutte le fasi del journey.
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Il Content Marketing è oggi al centro del marketing digitale: i contenuti si confermano uno strumento chiave per costruire una relazione con la tua audience e aumentare le conversioni. La competizione però è elevatissima: scopri come sviluppare e far emergere i tuoi contenuti, nonostante il content overload.

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Le web analytics possono davvero aiutare la SEO e se è vero, come possiamo sfruttare questa sinergia?
Alla fin fine, il compito delle Web Analytics è quello di darci una mano a prendere delle decisioni strategiche in base ai dati, soprattutto se ci occupiamo di Search Engine Optimization.
Ovviamente, questa domanda tecnica pone un’ulteriore interrogativo: la SEO è un’arte oppure è semplicemente un’attività scientifica?
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La storia si ripete sempre in maniera ciclica e, se abbiamo imparato qualcosa dal nostro passato, le pandemie cambiano la società: la peste bubbonica ha condotto al Rinascimento, mentre la Spagnola ai ruggenti anni ‘20. La pandemia di COVID ha diversi paralleli con altre epidemie del passato e non sarebbe azzardato credere che questo periodo di incertezza determini un notevole cambiamento sociale nel 2022.
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Come costruire un percorso di crescita in un clima in rapida evoluzione? Gli eventi del 2020 continuano a ripercuotersi su tutto il panorama aziendale. Le aziende devono affrontare una continua incertezza mentre la ripresa procede a singhiozzo. Per costruire un percorso in avanti, le organizzazioni di marketing B2B devono guidare la coesione e l’allineamento, sia all’interno della loro funzione che con le loro controparti. 
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La Digital Transformation è il processo di cambiamento organizzativo, economico, sociale, creativo abilitato dall’adozione e lo sviluppo delle tecnologie digitali. Non c’è impresa, Pubblica Amministrazione o singolo cittadino che non ne sia stato toccato: la digitalizzazione è un processo di trasformazione che sta cambiando le nostre abitudini, il nostro modo di fare business, il nostro posto di lavoro e più in generale le nostre vite. Riguarda ognuno di noi e sempre in più contesti.
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