L’utilizzo delle Call to Action (o CTA) è davvero importante in una strategia di marketing - sia essa online, offline o multicanale.
Siamo abituati a vederle all’interno di siti web, e-commerce, articoli, mail o sui social media, sotto forma di semplice testo che ‘invita all’azione’ o sotto forma di un pulsante - ben visibile - che mette in risalto brevi frasi del tipo: Iscriviti alla Newsletter, Richiedi Informazioni e Acquista ora.
Scopriamo come ottimizzare le CTA con l’obiettivo di trasformare più visitatori di una pagina web e delle pagine prodotto di un e-commerce, in lead o direttamente in clienti.
Per comprendere meglio l’importanza degli e-commerce, concentriamoci su una statistica di uno studio di Market Watch.
Questo settore è stato uno dei più avvantaggiati dalla pandemia e sta crescendo sempre di più infatti dal 15% di indice di penetrazione del mercato è stimato che arrivi a coprire il 25% del mercato entro il 2025.
Uno dei fattori chiave per il successo di un e-commerce è l'ottimizzazione delle Call to Action nelle schede prodotto.
Quali sono le caratteristiche principali che deve avere una CTA:
Si può quindi facilmente concludere che queste siano le caratteristiche fondamentali e imprescindibili per delle CTA efficaci, che non siano da ostacolo all’acquisto ma, piuttosto, un incentivo.
In questo articolo troverai altri preziosi consigli per strutturare il tuo e-commerce e utilizzarlo per vendere online.
Adesso che sappiamo quali accorgimenti prendere per far sì che le CTA siano un aiuto alle conversioni, vediamo come creare una strategia per analizzare i risultati delle CTA e come implementarla.
Per ottimizzare l'esperienza di acquisto all'interno di un e-commerce è fondamentale individuare tutti i dati utili al fine dell’analisi. Di solito, le informazioni più utili in questa fase riguardano i dati sulle vendite, quelli sulle immagini e sui video, ma anche sull’efficacia dei testi, oltre alle analisi delle query interne ed esterne, e alle analisi di UX e UI.
Dai un’occhiata all’approfondimento sull’Ecommerce UX: Best practice per lo Store Online.
Dopo aver raccolto tutti i dati necessari, è importante testare il funzionamento dell’e-commerce sia internamente che esternamente, coinvolgendo delle persone che dovranno simulare una ricerca e successivamente un acquisto per individuare tutti i problemi di malfunzionamento e di usabilità.
I malfunzionamenti più comuni riguardano:
Dopo aver effettuato queste azioni, abbiamo in mano tutti i dati per capire quali sono i malfunzionamenti ed agire di conseguenza.
Tutto ciò vale non soltanto per i business puramente online come gli e-commerce, ma anche per il phygital retail. Scopri come Softec ha realizzato un local e-commerce per Sapori&Dintorni, il brand con cui Conad propone specialità tipiche delle regioni italiane.
Finora abbiamo visto come ottimizzarle dal punto di vista di sviluppo e grafico, ma un ulteriore fondamentale tassello è il copy della CTA.
La prima regola per una CTA efficace è “far comprendere all’utente cosa accadrà, ancor prima del clic sul pulsante”.
Ecco gli errori da non commettere quando utilizziamo una Call To Action:
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