L’AI conversazionale combina l’apprendimento automatico, il linguaggio naturale e altri algoritmi correlati con software tradizionali, come chatbot e assistenti vocali, per coinvolgere gli utenti in conversazioni simili a quelle umane.
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Tra le tendenze in ambito tecnologico, quella che spicca maggiormente riguarda le applicazioni di messaggistica e il fatto che abbiano superato, in termini di utilizzo da parte degli utenti, i social network.
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Negli ultimi anni, il Retail ha attraversato un’immensa e intrigante trasformazione, con i tradizionali negozi fisici che hanno avuto bisogno di integrarsi perfettamente con il loro negozio online. Questa evoluzione della rivoluzione digitale sta costringendo attori affermati nel settore della vendita al dettaglio a soddisfare le richieste di clienti sempre più connessi, esigenti e volubili.
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Che cos’è il phygital marketing? Il phygital marketing implica la fusione dei mondi (e delle parole) delle esperienze fisiche e digitali.
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“Ciò che è noto, non è conosciuto. Nel processo della conoscenza, il modo più comune di ingannare sé e gli altri è di presupporre qualcosa come noto e di accettarlo come tale.” – Georg Wilhelm Friedrich Hegel
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L’IA conversazionale è un tipo di intelligenza artificiale che permette ai consumatori di interagire con applicazioni su touchpoint digitali e phygital riproducendo un’esperienza molto vicina a quella di una conversazione con un altro essere umano.
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Come il settore Retail sta trasformando i suoi processi operativi, dal fulfillment alla pianificazione della forza lavoro fino alla gestione dei dati real-time.
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La progettazione di strategie phygital per connettere i mondi online e offline consentirà di creare customer experience più efficienti e umane.
Viviamo nell’era digitale e non è più considerato bizzarro acquistare tutti i tipi di prodotti su Internet.
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I rivenditori possono avere opinioni divergenti su come sopravvivere a una pandemia, ma un punto non è in discussione: il cliente rimane la priorità. Gli acquirenti hanno ancora una miriade di opzioni di vendita al dettaglio tra cui scegliere, quindi perché dovrebbero frequentare il nostro negozio o ristorante?
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Pagamenti, couponing, booking… l’evoluzione del digital signage oggi va ben oltre la funzione segnaletica. Tra le tecnologie protagoniste della Internet of Things, Il Digital Signage è l’abilitatore di tanti nuovi servizi, in ambito pubblico e privato.
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