La Location Analytics può diventare, in particolare per le aziende del settore Retail, un asset strategico dall’elevato valore competitivo, utile per comprendere la correlazione tra fenomeni legati al territorio e aspetti chiave del proprio business, quali la performance dei punti vendita, l’efficienza della rete vendita e della supply-chain, l’esperienza dei propri clienti lungo il funnel.
Scopriamo le 3 principali macro-opportunità che la Location Analytics può offrire alla tua azienda:
Potenziamento del business e aumento del ROI
Integrare le logiche di analisi spazio-temporale nei tuoi sistemi decisionali ti consente di calcolare il potenziale territoriale, tracciare e valutare la performance di ogni singola area o punto vendita, pianificare investimenti mirati e ottimizzare la tua rete vendita.
I geospatial data ti aiutano ad avere una conoscenza capillare del tuo mercato.
Applicando la localizzazione alla BI - Business Intelligence -, puoi avere un quadro preciso delle aree che registrano maggiori vendite e di quelle in cui, invece, è possibile migliorare i risultati, tramite azioni di marketing mirate.
Per esempio, sapere dove, come e quando i clienti entrano nei tuoi store ti permette di valutare la produttività delle singole aree di vendita e ti guiderà nell’allocazione delle tue risorse e nella scelta delle aree o dei negozi in cui concentrare gli investimenti commerciali.
Non solo: potrai anche sapere quali tipologie di clienti transitano in un preciso negozio e addirittura in quali aree del negozio si fermano (tramite le mappe di calore, per esempio). Incrociando dati socio-demografici e dati spaziali, sarai in grado di stabilire l’assortimento più efficace di prodotti da esporre sui singoli scaffali, in base al profilo dei tuoi clienti, massimizzando così i tassi di conversione.
Personalizzazione della Customer Experience
Combinando la dimensione geografica con i dati aziendali relativi al tuo target, potrai customizzare l’esperienza dei tuoi clienti e prospect, sviluppando offerte di marketing dedicate, in grado di soddisfare in modo proattivo le loro esigenze e preferenze.
Offrire un’esperienza il più possibile personalizzata è una delle strategie chiave per distinguersi dalla concorrenza e massimizzare i profitti.
Conoscere l’esatta posizione di un consumatore, nelle varie fasi della customer journey, permette di tracciarne e comprenderne comportamenti e abitudini nello spazio fisico, così come abbiamo imparato a fare nello spazio digitale. L’analisi di dati georefenziati genera insight utili alla clusterizzazione dei clienti, che è alla base di azioni di business sempre più precise.
Il clustering è una tecnica analitica che permette di segmentare i clienti in modo pertinente, a partire dalla loro posizione e vicinanza geografica.
Ottimizzazione dei processi aziendali
L'analisi dei dati relativi alla posizione delle tue risorse ti aiuta a ottimizzare i processi aziendali (produzione, assemblaggio, logistica, distribuzione e assistenza), aggiungendo valore al tuo business.
La Location Analytics ti permette, per esempio, di monitorare le rotte di spedizione della tua merce e dei tuoi prodotti, individuare criticità o eventuali colli di bottiglia e, combinando i dati in tempo reale con i dati storici, di determinare i migliori percorsi possibili per ridurre i tempi e massimizzare l’investimento.
I vantaggi chiave della Location Analytics
Le aziende che conoscono, tracciano e analizzano la posizione dei propri clienti e delle proprie risorse e sviluppano le proprie strategie sulla base di questi dati georeferenziati, hanno chance importanti di incrementare la propria competitività.
In particolare, ecco i risultati che possono perseguire:
- Aumento dei ricavi: grazie all’acquisizione di nuovi clienti e all’aumento delle vendite, tramite strategie di comunicazione e marketing personalizzate.
- Riduzione dei costi: grazie all’aumento dell’efficienza, tramite l’ottimizzazione di tutti i processi aziendali.
- Riduzione dei rischi: grazie al monitoraggio e all’eventuale riassetto della rete vendita.
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