Sono sempre più numerose le aziende che, nel loro percorso di digital transformation, impiegano assistenti virtuali basati su sistemi di intelligenza artificiale, non solo per migliorare la customer o employee experience, ma anche per rendere più efficienti i propri processi interni.

Negli ultimi anni si è potuto osservare uno sviluppo esponenziale della tecnologia, specie nell’ambito dell’istruzione. Solo fino a trent’anni fa, per fare una ricerca era necessario recarsi appositamente in biblioteca, consultare l’enciclopedia, per poi eseguire tutto a mano. Per quanto i computer esistessero già, in pochi avevano la fortuna di possederne uno a casa.

La rapida innovazione digitale e l’importanza crescente della customer experience in tutti i settori del retail mutano lo spazio competitivo e pongono le banche di fronte a sfide senza precedenti.

Per affrontare i radicali cambiamenti in atto, legati al diffondersi delle tecnologie digitali e al loro impatto sulle abitudini di consumo, le banche si trovano di fronte a un bivio: evolvere il proprio modello di business o rimanere irrimediabilmente indietro, rispetto ai competitor tradizionali e ai pericolosi pure player digitali.

L’uso di un Chatbot all’interno di un e-commerce crea un dialogo sia con nuovi che con vecchi clienti, aggiungendo la personalizzazione del colloquio che manca nello shopping online tradizionale. Il valore aggiunto non è solo la tempestività di risposte e disponibilità 24/7, ma anche l’unicità dell’esperienza digitale tra cliente e brand.

Il 75% degli insegnanti si trova ad affrontare la sfida di come motivare i bambini e trovare dei modi nuovi di insegnare. Scopri la storia di una scuola francese che ha raggiunto tale scopo impiegando NAO.

Nel settore Retail, l’esperienza d’acquisto sta cambiando profondamente, diventando sempre cross-canale: quali sono i KPI più adatti a misurare le performance in questo nuovo scenario di mercato?

Il futuro del Retail è luminoso per le aziende e i brand lungimiranti che sono disposti a investire su nuove strategie di marketing, digitali e di automazione.

A causa delle chiusure e delle distanze sociali per il Covid-19, i retailer stanno cercando un nuovo livello di engagement con il cliente. E la risposta la danno gli Assistenti Vocali.

Dall’analisi dell’impatto del Covid 19 sul settore della vendita al dettaglio alla scoperta di nuovi scenari, ricchi di opportunità.