Un contact center è un dipartimento responsabile della gestione delle interazioni con i clienti che si articola su diverse piattaforme e canali – tra cui il telefono – ma con un particolare focus sulle nuove tecnologie digitali.
La digitalizzazione ha trasformato molti settori, incluso quello della formazione aziendale. Forme tradizionali di partecipazione in presenza lasciano spazio a nuove modalità innovative, come l’utilizzo dell’olografia immersiva per realizzare sessioni distribuite e da remoto, con eccezionale efficienza e riduzioni importanti di costi. Senza contare l’effetto di forte coinvolgimento e impatto emotivo dell’interattività in un ambiente di per sé, “futuribile”.
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Negli ultimi anni, l’e-commerce ha rivoluzionato il mondo del retail, permettendo alle persone di acquistare comodamente da casa con pochi clic. Tuttavia, l’esperienza d’acquisto online può risultare piuttosto impersonale e priva dell’emozione dello shopping in negozio.
L’applicazione del Phygital in ambito turistico, ha come scopo lo sviluppo di una strategia di engagement che permette di veicolare esperienze coinvolgenti e innovative, per creare e favorire una connessione profonda tra il visitatore e l’ambiente circostante.
(more…)Le aziende che hanno come pubblico di riferimento la Generazione Alpha, sono di fronte a una grande sfida: quella di riuscire a coinvolgere e interessare i giovani di oggi, nativi digitali, appassionati di contenuti fruibili online, attenti alla sostenibilità e fortemente condizionati non soltanto dai genitori ma anche dagli influencer. Continua a leggere per scoprire come adattare le tue strategie di marketing a questa nuova generazione di consumatori.
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Un ologramma è un’immagine tridimensionale 3D completamente unificata, creata per mezzo di un’illusione ottica. Utilizzando la riflessione della luce, si fa in modo che il cervello la percepisca e la visualizzi come un oggetto tridimensionale.
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Lo Shelf Marketing, o “marketing dello scaffale”, riguarda il processo di posizionamento dei prodotti sugli scaffali in modo strategico, al fine di indirizzare le scelte dei consumatori e incrementare le vendite. (more…)
Nel settore retail, monitorare i Key Performance Indicators (KPI) è essenziale per valutare il successo del tuo business. Ecco come sfruttare la tecnologia a tuo favore per creare strategie di marketing più efficaci e raggiungere gli obiettivi prefissati.
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La Brand Innovation è ormai un aspetto cruciale per le aziende che, in un mercato sempre più dinamico, desiderano rimanere competitive e diventare un punto di riferimento per i propri clienti. Grazie alle nuove opportunità offerte dalla tecnologia, e alla crescita esponenziale dell’e-commerce, i consumatori hanno a disposizione una vasta gamma di opzioni tra cui scegliere. Ecco qualche consiglio per innovare il tuo brand e far sì che il tuo target scelga proprio te.
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La Brand Reputation rappresenta l’insieme delle percezioni, valutazioni e aspettative che i clienti nutrono nei confronti di un brand. Questi fattori sono il risultato dell’interazione tra diverse componenti, come la storia dell’azienda, la sua comunicazione e i comportamenti adottati nel tempo.
