Il turismo diventa Phygital: come incrementare l’engagement dei visitatori
In questo contesto, il confine tra il mondo fisico e digitale si sfuma, permettendo ai turisti di immergersi in un'esperienza autentica e, allo stesso tempo, tecnologicamente avanzata, rendendo il viaggio un'avventura ancora più memorabile e appagante.
Analizziamo più attentamente come l'approccio Phygital possa incrementare l’engagement dei visitatori e semplificare l’experience.
Coinvolgere attraverso la Gamification
Quando parliamo di turismo, una delle principali sfide riguarda proprio quella di mantenere l’attenzione e l’interesse dei visitatori: è proprio qui che entra in gioco la gamification. In pratica, si tratta di trasformare l'esperienza turistica in qualcosa di simile a un gioco, rendendola divertente e coinvolgente.
Immagina, ad esempio, un'app che propone sfide, quiz e missioni per incoraggiare i visitatori a esplorare una o più destinazioni.
Questa strategia consente di attirare l’attenzione dei turisti, veicolare awareness sui luoghi di interesse e incrementare l’engagement, premiando e stimolando gli utenti in tutte le fasi del journey.
Attraverso questo approccio, è inoltre possibile registrare e profilare gli utenti, monitorandone il comportamento e adattando la strategia di gamification a quest’ultimo.
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Quando un visitatore è soddisfatto dell'experience è molto più probabile che ritorni da te, oltre a consigliare la meta turistica ad amici e parenti, o sui social network.
E si sa, il passaparola è una delle forme pubblicitarie più potenti!
La magia dell’olografia immersiva
Nel campo del turismo, gli ologrammi rappresentano una rivoluzione che promette di trasformare radicalmente l'esperienza dei visitatori.
Grazie all’impiego di tecnologie avanzate, è possibile proiettare in uno spazio fisico (come potrebbe essere un museo) ologrammi interattivi che trasformano quadri o monumenti in opere d'arte viventi. Queste proiezioni tridimensionali possono ad esempio raccontare in modo dettagliato la storia di ciascun opera e artista, immergendo i visitatori in un mondo virtuale che si fonde perfettamente con la realtà circostante.
Ma l'utilizzo degli ologrammi non si ferma qui. Immagina di avvicinarti a un info point o a una biglietteria e trovarti di fronte una persona trasmessa olograficamente. L’operatrice può, in questo caso, fornirti informazioni approfondite sulla storia del luogo, consigli sulle attrazioni circostanti e persino aiutarti a pianificare un viaggio personalizzato. Puoi anche acquistare i tuoi biglietti senza dover affrontare lunghe code e attese.
Questa nuova tecnologia regala ai visitatori esperienze che vanno ben oltre la semplice visita.
Scopri come funziona l’olografia e come applicarla al tuo business in modo strategico.
Semplificare l’accesso alle informazioni tramite i QR-Code
Scansionando un semplice codice QR con lo smartphone, i visitatori possono accedere a una vasta gamma di informazioni, come guide turistiche digitali, mappe interattive, video informativi e molto altro.
Gli appassionati d'arte possono immergersi in profondità nella storia, nel contesto e nel significato dell'opera o del manufatto davanti ai loro occhi, guardare video che spiegano il processo creativo dell'artista o ascoltare l'analisi di un famoso critico d'arte.
Che si tratti di informazioni aggiuntive, aneddoti dietro le quinte o interviste ad artisti, i codici QR forniscono un'esperienza su misura che soddisfa la curiosità di ogni visitatore, potendo scegliere, con una semplice scansione, quali contenuti visualizzare.
Rispetto ai metodi tradizionali di stampa di brochure o di guide turistiche, inoltre, QR-code costutiscono una soluzione conveniente che consente di risparmiare risorse, senza compromettere l'esperienza del visitatore.
Stimolare l’engagement grazie alle brochure digitali
A differenza delle tradizionali brochure cartacee, le brochure digitali sono documenti elettronici interattivi e multimediali che possono essere distribuiti online o attraverso dispositivi digitali come computer, tablet e smartphone.
In ambito turistico, costituiscono un’importante opportunità per generare interaction e favorire l’engagement: gli utenti possono sfogliarle, ingrandire le immagini, fare clic su collegamenti ipertestuali per ottenere ulteriori informazioni e persino compilare moduli direttamente dal file. Possiamo infatti considerarle come un ponte tra mondo online e offline.
Le brochure digitali consentono inoltre l'integrazione di una vasta gamma di contenuti multimediali, come video, audio, immagini dinamiche, animazioni e grafici interattivi.
Un altro vantaggio è che possono essere condivise rapidamente tramite email, social media o link diretti, rendendole uno strumento efficace per la diffusione di informazioni e promozioni.
Le brochure digitali possono poi essere personalizzate in base alle preferenze degli utenti. Ad esempio, è possibile inviare documenti con contenuti specifici a seconda del segmento di pubblico di riferimento, oltre a essere progettate secondo gli standard di accessibilità.
Un altro aspetto importante da considerare è che sono facilmente integrabili e monitorabili, consentono infatti di raccogliere dati sul comportamento degli utenti, come il numero di visualizzazioni, il tempo trascorso su una pagina e i clic su determinati collegamenti ipertestuali. Queste analisi possono essere utilizzate per valutare l'efficacia della brochure e ottimizzare le strategie di marketing.
Più interaction grazie al Livestreaming
Il livestreaming shopping è una forma di marketing in cui, atraverso una live, gli utenti diventano visitatori virtuali di uno spazio di interazione, scambio e, eventualemente, di vendita.
Attraverso il livestreaming shopping, si apre la possibilità di creare un flusso fluido e sinergico tra il mondo fisico e il digitale. Questo strumento permette, ad esempio, di connettere persone distanti tra loro a eventi come mostre, mediante l'uso di dispositivi che proiettano punti di vista ‘in soggettiva’, assieme a riprese oggettive, che gli stessi protagonisti realizzano in tempo reale, consentendo una narrazione completamente immersiva.
Il museo, in questo contesto, può rafforzare la propria brand awareness e convertire in tempo reale l’utente in visitatore, offrendogli l'opportunità di effettuare acquisti o prenotare la visita (senza dover attendere in fila) nel momento in cui viene catturato dalla narrazione. Inoltre, può stabilire partnership con piattaforme turistiche per la prenotazione di pacchetti che includono hotel e voli, e sfruttare appieno l'attività di merchandising del sito, trasformandolo da semplice angolo di vendita a un portale digitale accattivante e completamente integrato.
Creare experience emozionanti attraverso mostre immersive
Le mostre immersive sono una forma di esposizione museale che trasforma la visita tradizionale di un museo in un'esperienza coinvolgente e multisensoriale.
Ma cosa rende così attraente e di successo questa tipologia di mostra? Per comprenderla appieno, dobbiamo esaminarne più da vicino la definizione.
Una mostra multimediale immersiva sfrutta avanzate tecnologie audiovisive (come video mapping, VR, AR) per creare ambienti in cui il pubblico è avvolto da proiezioni video, giochi di luci e colonne sonore appositamente studiate. Gli spettatori non sono più semplici osservatori, ma attori coinvolti attivamente nella narrazione esposta.
Una caratteristica importante di queste mostre è la loro facilità di trasferimento e riproduzione. Poiché si basano principalmente su contenuti digitali, possono essere facilmente esportate o replicate in diverse località, portando a un'ampia diffusione e alla possibilità di coinvolgere un pubblico globale. La combinazione di elementi tecnologici e narrativi, infatti, attrae anche coloro che potrebbero non essere soliti frequentare i musei.
Picasso come non lo avete mai visto
Intuitività, immediatezza e immersività sono le tre parole chiave della Phygital Experience Pasión Picasso, in scena all'Archivio di Stato di Napoli dal 14 ottobre 2023 al 14 gennaio 2024.
Questo progetto rappresenta un'inedita scoperta dell'arte di Picasso attraverso videoproiezioni immersive, effetti sonori avvincenti e realtà virtuale.
Softec è orgogliosa di essere il partner tecnologico di questo evento straordinario, che offre ai visitatori la possibilità di immergersi completamente nell'universo creativo del grande genio spagnolo, grazie a una perfetta sinergia tra il mondo reale e il digitale. In questo percorso emozionante, arte, tecnologia e storia si fondono in un'unica esperienza.
Durante l'evento, i visitatori possono esplorare ulteriormente la storia e le opere di Picasso mediante la scansione di codici QR appositamente posizionati vicino alle opere. Tuttavia, il vero protagonista è il visitatore stesso.
Con lo sviluppo di un filtro Instagram in realtà aumentata (AR), l'engagement e la condivisione della mostra vengono potenziati, permettendo a tutti di partecipare attivamente e condividere questa straordinaria esperienza artistica. Pasión Picasso è molto più di una semplice mostra; è un'immersione totale nell'arte e nella creatività di uno dei più grandi artisti del XX secolo, resa possibile dall'innovazione tecnologica e da una Phygital Experience memorabile.
Conclusioni
Il futuro del turismo si prospetta entusiasmante per coloro che decideranno di abbracciare l’innovazione, attraverso progetti nuovi, diversi, stimolanti e coinvolgenti. Questo consentirà non solo di incrementare l’engagement dei visitatori, ma anche di costruire relazioni durature e fidelizzare i propri clienti.
Ad oggi, non si può più pensare di rimanere ancorati ai metodi tradizionali, il futuro richiede una mentalità aperta all'innovazione, dove il Phygital diventa parte integrante della strategia e sinonimo di vantaggio competitivo.
Vuoi abbracciare il mondo Phygital e incrementare l’engagement dei tuoi visitatori? Non esitare a contattarci!
