L’IA conversazionale è un tipo di intelligenza artificiale che permette ai consumatori di interagire con applicazioni su touchpoint digitali e phygital riproducendo un’esperienza molto vicina a quella di una conversazione con un altro essere umano.

Come il settore Retail sta trasformando i suoi processi operativi, dal fulfillment alla pianificazione della forza lavoro fino alla gestione dei dati real-time.

La progettazione di strategie phygital per connettere i mondi online e offline consentirà di creare customer experience più efficienti e umane.
Viviamo nell’era digitale e non è più considerato bizzarro acquistare tutti i tipi di prodotti su Internet.

I rivenditori possono avere opinioni divergenti su come sopravvivere a una pandemia, ma un punto non è in discussione: il cliente rimane la priorità. Gli acquirenti hanno ancora una miriade di opzioni di vendita al dettaglio tra cui scegliere, quindi perché dovrebbero frequentare il nostro negozio o ristorante?

Pagamenti, couponing, booking… l’evoluzione del digital signage oggi va ben oltre la funzione segnaletica. Tra le tecnologie protagoniste della Internet of Things, Il Digital Signage è l’abilitatore di tanti nuovi servizi, in ambito pubblico e privato.

La pandemia ha rischiato di bloccare definitivamente mercati in crescita e la ripresa, per alcuni settori, sarà più difficile di altri. Un esempio sembra essere il mercato del Digital Signage, ovvero la tecnologia della segnaletica digitale in grado di comunicare, informare, attrarre e mantenere l’attenzione del pubblico.

Il Digital Signage è una forma di comunicazione digital che si compone di tre elementi: un software, un player e un monitor.
Sul software vengono creati i contenuti, per poi schedularli e gestirli. Il player, invece, permette che i contenuti riescano ad essere trasmessi sul monitor. Lo schermo, infine, rende le immagini e i messaggi fruibili dal pubblico.

Non esiste, purtroppo, una ricetta segreta né una strada semplice e univoca per creare un nome distintivo, efficace e memorabile per il proprio brand. Per fortuna, però, esiste una metodologia condivisa e alcune pratiche consolidate che possono guidarci nel percorso creativo del Brand Naming, ovvero nel processo di definizione del nome di un brand, che rimane comunque sempre aperto a sperimentazioni e innovazioni.

Oggi, la fa da padrone l’everywhere commerce e la multicanalità ha smesso di essere un fattore occasionale. Il processo di acquisto omnichannel si perfeziona attraverso un mix di touchpoint fisici e digitali, seguendo percorsi non lineari. Eppure solo il 36% dei retailer riesce a gestire e utilizzare i dati che arrivano da tutti i punti di contatto.

Lo smart retail utilizza la tecnologia moderna come l’Internet of things, l’intelligenza artificiale e il cloud computing. I risultati includono l’ottimizzazione attraverso l’efficienza della macchina e il decentramento. E poiché lo smart retail è già in fase di adozione, la pratica sta avendo un grande impatto sia sui lavoratori che sugli acquirenti.