Omnichannel Retail

Il “messy middle” non è altro che l’insieme dei numerosi touchpoint al quale il consumatore è...

In un contesto che continua a intrecciare il mondo fisico e virtuale, come possono le aziende...

Perché la Digital Transformation è così cruciale per il successo di un'azienda? In questo articolo...

Il QR Code è sempre più presente nella nostra vita quotidiana, in ambiti sempre più diversificati:...

Con 5.30 miliardi di persone che utilizzano Internet (DataReportal), tutto è diventato digitale....

Nell’ambito del marketing digitale, la lead generation è un obiettivo fondamentale per le aziende...

Un contact center è un dipartimento responsabile della gestione delle interazioni con i clienti che...

La digitalizzazione ha trasformato molti settori, incluso quello della formazione aziendale. Forme...

Negli ultimi anni, l'e-commerce ha rivoluzionato il mondo del retail, permettendo alle persone di...

Le aziende che hanno come pubblico di riferimento la Generazione Alpha, sono di fronte a una grande...

Nel settore retail, monitorare i Key Performance Indicators (KPI) è essenziale per valutare il...

La Brand Innovation è ormai un aspetto cruciale per le aziende che, in un mercato sempre più...

La Brand Reputation rappresenta l'insieme delle percezioni, valutazioni e aspettative che i clienti...

Le Call To Action sono degli elementi fondamentali in ogni pagina web per guidare gli utenti verso...

Se hai un business phygital, potrebbe esserti capitato di avviare delle campagne di marketing...

Passare da un dispositivo all’altro durante il processo d’acquisto è ormai all’ordine del giorno....

Il digital signage si riferisce a display elettronici che mostrano contenuti multimediali come...

MarTech è l’acronimo di Marketing Technology, e si riferisce a un insieme di soluzioni software che...

Le PR (Public Relations) sono un insieme di attività che aiutano a gestire la reputazione di...

In un mondo sempre più connesso, le decisioni di marketing basate su intuizioni e supposizioni sono...

Ti stai chiedendo cos’è un backlink e perché è importante se stai lavorando sulla SEO del tuo sito...

La phygital customer experience si riferisce a un'esperienza cliente integrata che unisce il mondo...

La Phygital Experience è un'esperienza che unisce elementi fisici e digitali per dare l’idea...

Il CRM, acronimo di Customer Relationship Management, è uno strumento scelto da molte aziende per...

Descritte per la prima volta nel 1960 da Jerome McCarthy, le 4P del marketing (Product, Price,...

Le email transazionali sono una parte importante delle relazioni con i clienti. Possono essere...

Il Customer Experience Design è un processo che ci accompagna verso la comprensione dei desideri e...

Il Phygital retail si riferisce all'integrazione di elementi fisici e digitali nell'esperienza di...

Tra l'impatto sulle entrate delle customer experience negative e il potenziale incremento di...

Tra le tendenze in ambito tecnologico, quella che spicca maggiormente riguarda le applicazioni di...

Negli ultimi anni, il Retail ha attraversato un'immensa e intrigante trasformazione, con i...

Che cos'è il phygital marketing? Il phygital marketing implica la fusione dei mondi (e delle...

Come il settore Retail sta trasformando i suoi processi operativi, dal fulfillment alla...

La progettazione di strategie phygital per connettere i mondi online e offline consentirà di creare...

I rivenditori possono avere opinioni divergenti su come sopravvivere a una pandemia, ma un punto...

Pagamenti, couponing, booking… l’evoluzione del digital signage oggi va ben oltre la funzione...

La pandemia ha rischiato di bloccare definitivamente mercati in crescita e la ripresa, per alcuni...

Oggi, la fa da padrone l’everywhere commerce e la multicanalità ha smesso di essere un fattore...

Lo smart retail utilizza la tecnologia moderna come l’Internet of things, l'intelligenza...

Chi possiede una piccola attività locale, è un retailer multicanale o un brand globale può...

Il Content Marketing è oggi al centro del marketing digitale: i contenuti si confermano uno...

La vita quotidiana è spesso noiosa, scandita da una sequenza di azioni necessarie, non sempre...

Le conseguenze determinate dalla pandemia avranno ripercussioni che sono destinate a restare ancora...

Scopriamo come il Performance e l'Affiliation Marketing si rivelano strategie sempre più efficaci e...

Scopriamo come l'Immersive Marketing si riveli sempre più efficace per migliorare l’in-store...

La pandemia ha accelerato l’evoluzione della vendita al dettaglio, spingendo la rapida adozione di...

Il settore bancario deve affrontare sfide significative per raggiungere livelli ottimali di...

I retailer sono sempre più attenti alle esigenze di omnicanalità dell'acquirente di oggi. Abbiamo...

Stiamo vivendo il fulcro dell’era digitale e parlare di shopping online fa ormai parte della nostra...

Oggi i consumatori si aspettano un’esperienza “seamless” durante il loro rapporto con le aziende,...

Attraverso touchpoint integrati, quali chatbot, social robot, vending machine e app mobile, è...

Nell'era del digitale, dove tutto viene controllato tramite app e smartphone, l’approccio...

Omnichannel vs multichannel, qual è l'approccio vincente da adottare per rendere il customer...

La rapida innovazione digitale e l’importanza crescente della customer experience in tutti i...

Per affrontare i radicali cambiamenti in atto, legati al diffondersi delle tecnologie digitali e al...

Nel settore Retail, l’esperienza d’acquisto sta cambiando profondamente, diventando sempre...

Il futuro del Retail è luminoso per le aziende e i brand lungimiranti che sono disposti a investire...

A causa delle chiusure e delle distanze sociali per il Covid-19, i retailer stanno cercando un...

Dall’analisi dell’impatto del Covid 19 sul settore della vendita al dettaglio alla scoperta di...

Il Covid-19 ha permesso un'evoluzione esponenziale di tecnologie e prodotti per il virtuale,...

Sapere quando e per quanto tempo i tuoi clienti frequentano lo store, quali sono le zone in cui...

Garantire la sicurezza di clienti e personale di punto vendita attraverso una sanificazione...

L’ Analisi della Posizione per potenziare il business, migliorare la customer experience e rendere...

L’appuntamento con Forum Retail raddoppia: in questa ventesima edizione nei giorni 28 e 29 ottobre...